Peter Lorant, COO van EMEA bij Zendesk, zegt: “In een jaar van verandering en onzekerheid, merken we ook dat bedrijven de noodzaak inzien van een focus op klantervaring. Dit komt tot uiting in de groei van het bedrijf, zowel wereldwijd als in de EMEA-regio. We helpen een groeiend aantal klanten zoals de VakantieDiscounter, Direct Ferries en Enercity om met hun klanten in contact te komen via nieuwe digitale kanalen, snel om te schakelen naar een flexibele omnichannel benadering van service en bij het ondersteunen van werknemers in de omschakeling naar thuiswerken.”