Chatbots vs. conversational AI

Wat is het verschil eigenlijk?

| Zendesk | 1 min | 10 januari 2022 10:26
Copyright: Zendesk
Chatbots en conversational AI worden vaak als synoniemen gebruikt, maar dat zou niet zo moeten zijn. Begrijp de verschillen voordat u bepaalt welke technologie het beste is voor uw klantenservice.

Bedrijven willen klanten verbeterde ervaringen bieden en tegelijkertijd de servicekosten verlagen - en ze leren snel dat chatbots en conversatie-AI deze doelen kunnen vergemakkelijken. Experts zeggen dat de wereldwijde chatbotmarkt in 2024 $ 9,4 miljoen zal bereiken.

Wat klantenserviceleiders misschien niet begrijpen is welke van de twee technologieën de meeste impact zou kunnen hebben op hun kopers en hun bedrijfsresultaten.

Lees hier het hele artikel en leer over het verschil tussen chatbot en conversatie-AI-functionaliteit, zodat u kunt bepalen welke het beste uw interne processen en uw klantervaring (CX) optimaliseert.

Hoe vind je dit artikel?


Geef jij de eerste rating?

Content op basis van interesse of taal liever niet meer zien? Ga dan naar settings om eenvoudig je voorkeuren in te stellen.

Deel dit item
Over Zendesk
De beste klantervaringen worden gerealiseerd met Zendesk (NYSE: ZEN). Zendesk’s krachtige, flexibele en schaalbare producten voor customer service en engagement komen tegemoet aan de behoeften van iedere organisatie.
Meer over Zendesk
Disclaimer
Deze content is verkregen via óf is gebaseerd op een externe bron en valt daarmee buiten de verantwoordelijkheid van de redactie. Als de content een (gedeeltelijke) vertaling is van het origineel, dan is bij eventuele verschillen in betekenis de originele content leidend.
20191029200614.jpg
Drive value with data
20191030103431.png
Conference by app developers, for app developers!
20191030101402.jpg
De grootste Nederlandse site over Android
20200608191257.png
Dé leukste website op het gebied van zorg in Nederland
20191030100036.png
Voor professionals met passie voor digitale revolutie!
20200707165104.png
Meer meisjes en vrouwen in bèta, techniek en IT
© 2019-2022, alle rechten voorbehouden.
TechVisor
Het vizier op de tech industrie.