Customer Experience

Afkorting: Customer Experience

In commerce gaat customer experience (CX) over de interactie tussen een organisatie en een klant gedurende de duur van hun relatie. Deze interactie bestaat uit drie delen: de customer journey, de brand touchpoints waarmee de klant communiceert en de omgevingen die de klant ervaart (inclusief de digitale omgeving) tijdens hun ervaring. Een goede klantervaring betekent dat de ervaring van het individu tijdens alle contactpunten overeenkomt met de verwachtingen van het individu.
20191030101402.jpg
De grootste Nederlandse site over Android
20200608191257.png
Dé leukste website op het gebied van zorg in Nederland
20191030100036.png
Voor professionals met passie voor digitale revolutie!
20191030103431.png
Conference by app developers, for app developers!
20200707165104.png
Meer meisjes en vrouwen in bèta, techniek en IT
20191029200614.jpg
Drive value with data
© 2019-2021, alle rechten voorbehouden.
TechVisor
Het vizier op de tech industrie.