Customer Experience

Het geheel van alle vormen de interactie tussen een organisatie en een klant tijdens de duur van hun relatie

/ Onderwerpen

Artikelen

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

Jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus op customer experience zakelijk succesvoller te zijn

| Zendesk | 6 min | 18 januari 2022 10:46

Hybride winkelen is in opkomst!

Blijkt uit retail onderzoek van IBM

| IBM | 1 min | 13 januari 2022 14:36

e-bot7 sluit deal met Allshoes Safety Footwear

Verdere digitalisering in e-commercesector door inzet Conversatie-AI

| e-bot7 | 2 min | 12 januari 2022 12:51

Podcasts

Roy Huiskens over de veranderende wereld van SEO

SEOCast: Aflevering 7

| Seeders | 54 min | 19 november 2021 10:10

Hoe de moderne ‘melkboer’ AI toepast

Jasper Wognum spreekt met Daniel Gebler, CTO van de snelst groeiende online supermarkt ter wereld

| BrainCreators | 35 min | 01 september 2021 11:21

Video's

Betaalde advertenties op sociale media beheersen als een professional

Het meeste uit adverteren op social media halen

| HubSpot | 9 min | 14 januari 2022 9:59

Accenture's winkel van morgen

Gepersonaliseerde en innovatieve klantervaringen

| Accenture | 2 min | 08 december 2021 20:39

Bereiken uw marketing-e-mails de inbox?

Factoren voor het afleveren van e-mail en benchmarks

| Selligent | 1 min | 23 oktober 2021 11:47

Events

Global CX Day

De dag waarop customer experience centraal staat

| periodiek | 04 oktober 2022

Marktplaats items

Customer Experience (CX) Trends Report 2022

Verbeter je omzet door klanten centraal te stellen

| Zendesk | Rapport | 18 januari 2022 10:22

Consumers want it all

Hybrid shopping, sustainability, and purpose-driven brands

| IBM | Rapport | 13 januari 2022 14:32

Trends 2022

7 trends op het gebied van klantervaringen die u in 2022 kunt verwachten

| Mendix | Rapport | 21 december 2021 15:58

Glossary

Dit zijn een aantal termen die te maken hebben met customer experience. Kende jij ze al?

Point Of Sale (POS)

Search Engine Optimization (SEO)

Customer Relationship Management (CRM)

Techfacts

Dit zijn feiten die te maken hebben met customer experience. Kende jij ze al?

Zoom koopt callcentersoftwarebedrijf Five9 voor 14,7 miljard dollar.

| Zoom | Overname | 18 juli 2021

Drive value with data

De grootste Nederlandse site over Android

Dé leukste website op het gebied van zorg in Nederland

Conference by app developers, for app developers!

Voor professionals met passie voor digitale revolutie!

Meer meisjes en vrouwen in bèta, techniek en IT