Hoe Webhelp uitdagingen aanging tijdens hun IT-transformatie met Freshworks

Met Mariano Bañón, Global IT-transformatieprogrammamanager voor Webhelp

| Freshworks | 14 min | 20 september 2021 13:33

/ Video's

Mariano Bañón, Global IT-transformatieprogrammamanager voor Webhelp deelt zijn ervaring met het werken met Freshservice. Mariano leidt een initiatief in Webhelp om IT-processen en technologie te vereenvoudigen voor meer dan 60.000 medewerkers wereldwijd. Een van de initiatieven in het kader van het programma is het uitrollen van Freshservice in verschillende regio's en shared services. In deze aflevering legt hij uit hoe en waarom het IT-team van Webhelp de beslissing heeft genomen om hun IT-ondersteuningsstrategie te veranderen, en met welke uitdagingen ze onderweg zijn geconfronteerd.

Amazing Customer Stories is een videoserie van Freshworks die toonaangevende organisaties interviewt die hun klantenservice hebben aangepast tijdens de Coronavirus-crisis.

Klik hier voor meer informatie: https://bit.ly/3hqHrUa
Bekijk meer verhalen: https://bit.ly/3ikEfHX

Hoe vind je deze video?

SlechtMatigRedelijkGoedUitstekend

Geef jij de eerste rating?

Content op basis van interesse of taal liever niet meer zien? Ga dan naar settings om eenvoudig je voorkeuren in te stellen.

Over Freshworks

Freshworks biedt innovatieve customer engagement software voor bedrijven van elke omvang, waardoor het voor teams eenvoudig is om hun klanten voor het leven te werven, te binden en te behouden. Freshworks SaaS-producten bieden een 360-gradenoverzicht van de klant, zijn klaar voor gebruik, eenvoudig in gebruik en bieden een snel rendement op de investering.

Disclaimer

Dit item is verkregen via óf is gebaseerd op een externe bron en valt daarmee buiten de verantwoordelijkheid van de redactie. Als het item een (gedeeltelijke) vertaling is van het origineel, dan is bij eventuele verschillen in betekenis het originele item leidend.