Klantenservice: nakomen van de digitale belofte

| Gartner | min | 24 januari 2020 17:08
Gewaardeerd
Copyright: Gartner
Uit onderzoek van Gartner blijkt dat hoe meer kanalen een bedrijf heeft, hoe meer contacten klanten met het servicecentrum maken en dat hun ervaring niet beter is. Ondanks de intentie om de service te vereenvoudigen, zorgen meer kanalen voor complexe klantresolutiereizen.

Download deze gratis gids om uw service- en ondersteuningsstrategie beter te positioneren voor succes: https://gtnr.it/37VFdVS

Hoe vind je deze video?


Waardering: Goed (1 rating).

Content op basis van interesse of taal liever niet meer zien? Ga dan naar settings om eenvoudig je voorkeuren in te stellen.

Over Gartner

Gartner is een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau dat informatie, advies en hulpmiddelen biedt voor bedrijven op het gebied van IT, financiën, HR, klantenservice en ondersteuning, juridische en compliance-, marketing-, verkoop- en supply chain-functies.
Meer over Gartner

Disclaimer

Dit item is verkregen via óf is gebaseerd op een externe bron en valt daarmee buiten de verantwoordelijkheid van de redactie. Als het item een (gedeeltelijke) vertaling is van het origineel, dan is bij eventuele verschillen in betekenis het originele item leidend.
20191030103431.png
Conference by app developers, for app developers!
20191029224512.jpg
Het no-nonsense internetbureau
20191029200614.jpg
Drive value with data
20191030101402.jpg
De grootste Nederlandse site over Android
20191030100036.png
Voor professionals met passie voor digitale revolutie!
20200608191257.png
Dé leukste website op het gebied van zorg in Nederland
20200707165104.png
Meer meisjes en vrouwen in bèta, techniek en IT
© 2019-2021, alle rechten voorbehouden.
TechVisor
Het vizier op de tech industrie.